Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En seraviondexo, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de edición de vídeo no lineal y nuestros servicios relacionados.
seraviondexo, con dominio seraviondexo.sbs, es responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la normativa española y europea de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente y contactarnos si tienes alguna duda.
2. Datos Que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios de edición de vídeo:
Información de Registro y Cuenta
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Información de contacto y preferencias de comunicación
- Datos de facturación y información de pago (procesados de forma segura)
- Preferencias de usuario y configuraciones de la plataforma
- Información profesional relacionada con tu uso de herramientas de edición
Datos de Uso y Técnicos
- Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma de edición
- Archivos de vídeo y proyectos que subes y editas (almacenados de forma segura)
- Logs de actividad y métricas de rendimiento del software
- Información del dispositivo y especificaciones técnicas
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
También podemos recopilar información adicional cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte técnico o participas en encuestas y estudios de usuario para mejorar nuestros servicios.
3. Cómo Utilizamos Tus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de edición de vídeo no lineal
- Procesar tus proyectos de vídeo y guardar tu trabajo de forma segura
- Personalizar tu experiencia de usuario según tus preferencias
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevas características y soporte técnico
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción o licencias
- Mejorar nuestros algoritmos de procesamiento de vídeo y funcionalidades
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
Basamos nuestro procesamiento de datos en varias bases legales, incluyendo tu consentimiento explícito, la ejecución de contratos de servicio, nuestros intereses legítimos comerciales y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis)
- Socios tecnológicos: Proveedores de infraestructura de vídeo y servicios de renderizado que procesan contenido bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las debidas protecciones de datos
- Con tu consentimiento: Cuando nos hayas dado permiso explícito para compartir información específica
Todos los terceros con los que colaboramos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fue compartida.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales
- Sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso estrictos
- Monitorización continua de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Segregación de datos y principios de acceso mínimo necesario
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad avanzadas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Proyectos de vídeo | 2 años tras inactividad | Acceso del usuario |
| Logs de actividad | 12 meses | Seguridad y soporte técnico |
| Datos de facturación | 7 años | Obligaciones fiscales |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Mejora del servicio |
Tras estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, excepto cuando la ley requiera un período de conservación más largo.
7. Tus Derechos Sobre Los Datos
De acuerdo con la legislación española y europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil o datos almacenados.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias específicas.
Derecho de Portabilidad
Obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por intereses legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: Envía un correo electrónico a info@seraviondexo.sbs con tu solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y podremos solicitar verificación de identidad por seguridad.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación de protección de datos
- Acuerdos específicos de protección de datos con garantías equivalentes al RGPD
- Evaluaciones regulares de las medidas de seguridad implementadas
Antes de cualquier transferencia internacional, realizamos evaluaciones de impacto para garantizar que tus datos mantienen el mismo nivel de protección.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones personalizadas
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad y eficiencia de la plataforma
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
10. Actualizaciones de Esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones significativas serán comunicadas de las siguientes maneras:
- Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
- Para cambios sustanciales, solicitaremos tu consentimiento explícito cuando sea requerido
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre datos personales o necesitas reportar algún problema de privacidad, puedes contactarnos:
Correo Electrónico: info@seraviondexo.sbs
Dirección Postal: P.º de Cartuja, 20, 18011 Granada, España
Teléfono: +34 684 634 152
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus solicitudes o derechos de privacidad.